Catalog Siteお店とお客様をつなぐ
オンラインカタログ
カタログサイトは、お客様が自身のスマホで商品の閲覧、商品セレクト・オーダー、利用明細の確認、お店への問合せ、来店予約申込をオンラインで行えるツールです。
スタッフのテレワークや店舗休館日の増加により更にオンラインによる接客が求められる中、スタッフ不在でも、お客様からのアプローチを受け取れる機能を提供します。
カート機能・決済機能を組み込むことで、ネットレンタルサイトとして運用することができます。
カタログサイトURL＋ユーザ様のアクセスIDでサイトにアクセスすると、店舗システムでカタログに掲載設定した商品の一覧が表示できます。
商品リストから選択した商品の詳細ページでは、空き状況の確認ができます。 お客様が個別に利用可否を電話や店舗で確認することなく、ネット上で確認できるので、電話対応や店舗接客時間の短縮に効果があります。空き状況カレンダーは、店舗システムとリアルタイムに連動しているので、その場で確認が可能です。
お客様が商品詳細を閲覧し、気になる商品を「お気に入り」に入れる事ができます。 このお気に入り商品は、お客様が問い合わせや来店予約を送信すると店舗システム側でも何を閲覧し、気になっているか確認できるので、＋αの商品提案も含めて接客効率があがります。 お客様があらかじめ商品セレクトできるので、店舗内での接客時間の短縮につながります。
お客様がネット上で来店可能日・時間帯の確認ができるので、希望日時を申込みできます。空き状況は店舗システムとリアルタイムに連携しています。 申込みの際に店舗側で確認したい事項を入力可能なので、電話でヒアリングする時間短縮やテレワークで申込み状況の確認が可能です。
お客様がログインする事でお客様のご利用明細を閲覧可能です。 来店予約を申込んでいる場合は、受付状態と予定の確認が可能です。
お客様からの商品問合せもネット上でできるので、店休日やスタッフ不在でも受付可能です。 問合せ時にお客様がお気に入りに入れている商品も一緒に店舗側へ通知されるので、問合せ内容と商品の照合に間違いも無く、その後の接客にも活かせます。
カタログサイトではユーザーのご要望に合わせ、使いたい機能だけを使用することができます。
使用例１
商品ページ 来店予約 お気に入り お問い合わせ
使用例２
商品ページ 来店予約
使用例３
来店予約
